Teilnahmebedingungen

So wie wir bei unseren Kursen inhaltlich und personell auf größtmögliche Qualität setzen, möchten wir unseren Kundinnen und Kunden auch in den Schritten Anmeldung, Verwaltung und Bezahlung einen hohen Standard bieten. Hierzu haben wir ihnen wichtige Teilnahmeinformationen zusammengestellt.

Wichtige Informationen zu Covid-19

Auch für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer unseres Kursprogrammes gilt die 3G-Regel. Auch Eltern, die ihren Kindern beim Umkleiden etc. helfen oder sich im Foyer aufhalten möchten, müssen bitte entsprechende Nachweise vorlegen.

Wir bitten um Verständnis!

Anmeldung

Grundsätzlich können sie die Anmeldung zu unseren Angeboten nur online über unsere Website vornehmen. Nach erfolgter Anmeldung erhalten sie unmittelbar eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Als zusätzlichen Service erinnern wir sie an den Kursstart ca. 14 Tage vor Kursbeginn ebenfalls per E-Mail.

Die Anmeldung über unsere Webseite stellt eine verbindliche Buchung dar und ist auch ohne Bestätigung und Erinnerung wirksam. Um Probleme zu vermeiden stellen sie bitte dennoch sicher, dass unsere E-Mail korrekt zugestellt werden kann (Richtige Emailadresse, SPAM-Einstellungen, ...).

Sofern bereits vorab die Teilnahme an einem Folgekurs gewünscht ist, empfiehlt es sich, die Anmeldung direkt für beide im Kurshalbjahr enthaltenen Kursblöcke vorzunehmen. (Hinweis: Manche Kurse sind in wenigen Tagen ausgebucht!)
Für eine Beratung hinsichtlich der Auswahl des Folgekurses stehen wir ihnen vorab gerne zur Verfügung.

In der Kinderschwimmerlernung kann pro Teilnehmer/in nur ein Kurs pro Kursblock gebucht werden. Bei Doppel- oder Mehrfachbuchungen für einen Kursblock wird nur die aktuellste Anmeldung gebucht.

Sollte ein Kurs nicht stattfinden können (z.B. keine ausreichende Anmeldezahl), informieren wir sie hierüber so früh wie möglich und versuchen, ihnen einen Platz in einem Parallelangebot anzubieten

Bezahlung

Die Bezahlung der Kursgebühr erfolgt im SEPA-Einzugsverfahren. Ausnahmen sind nicht möglich. Die Bäderbetriebsgesellschaft wird ermächtigt, die Kursgebühr einmalig einzuziehen.

Bearbeitungsgebühren: Bitte achten sie auf die korrekte Angabe der Kontoverbindung. Falsche Angaben verursachen nicht nur Zusatzarbeit sondern auch Zusatzkosten. Die Mehrkosten in Form von Bankgebühren und erhöhtem Aufwand stellen wir dem/der Verursacher/in mit 10,00 € pro Fehlbuchung in Rechnung.

Rücktritt

Der Rücktritt von der Anmeldung ist bis 14 Tage vor Kursbeginn ohne Kosten möglich. Hierfür ist eine formlose schriftliche Abmeldung ausreichend.

Erfolgt der Rücktritt von der Anmeldung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn werden 50% der Kursgebühr fällig. Bis drei Tage vor Kursbeginn kann von der zurücktretenden Person ohne Mehrkosten eine Ersatzperson benannt werden, die den Kursplatz übernimmt.

Kursausfall

Kursplätze können während eines Kurses nicht von Dritten übernommen werden. Ist es einem/r Kursteilnehmer/in nicht möglich einen Termin wahrzunehmen, verfällt die Stunde. Sie kann nicht von einer Ersatzperson wahrgenommen werden. In allen Kursen würde dies zu unvertretbaren Qualitätsverlusten führen.

Sollte es durch nicht vorhersehbare Ereignisse (Krankheit des Schwimmlehrers, technischer Defekt) zu Stundenausfällen kommen, ist die Bäderbetriebsgesellschaft berechtigt, Nachholtermine anzubieten. Die Nachholtermine können auch an anderen Tagen und zu anderen Zeiten als das gebuchte Angebot stattfinden. Können keine Nachholtermine angeboten werden, wird ihnen die Kursgebühr anteilig erstattet.

Kursabbruch

Grundsätzlich ist es nicht möglich, ein gebuchtes Angebot während des laufenden Kurses zu verlassen und eine Gebührenrückerstattung zu verlangen. Sollte die weitere Kursteilnahme (bis zum Ende des Kurses) in Folge eines Unfalls oder einer schweren Erkrankung nicht mehr möglich sein, erstatten wir ihnen die halbe Kursgebühr, wenn die Erkrankung/der Unfall in der ersten Kurshälfte auftritt. Bei Abbrüchen in der zweiten Kurshälfte ist eine Gebührenerstattung nicht möglich. Einzelne Kursstunden können nicht erstattet werden, egal aus welchen Gründen die Stunde versäumt wurde. Jede Erstattung setzt die Vorlage eines ärztlichen Attestes voraus. Weitere Kulanzregelungen sind nicht möglich.

Adresse

Kursprogramm

Borngasse 2

51469 Bergisch Gladbach

Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Anregungen

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